Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung von QueueHawk, betrieben von der Substring AG, Lindenhofstrasse 1, 3048 Worblaufen, Schweiz ("wir"). Mit der Erstellung eines Accounts stimmst du diesen AGB zu.
QueueHawk ist ein gehosteter Monitoring-, Alerting- und Historien-Dienst für Hangfire-Background-Jobs in .NET-Applikationen, zugänglich über ein Web-Dashboard und ein NuGet-Package ("QueueHawk.Agent"), das Kunden in ihren eigenen Applikationen installieren. Wir erbringen den Dienst nach bestem Bemühen ("commercially reasonable efforts"); konkrete Verfügbarkeits-Zusagen (SLAs) sind nicht Teil der auf der Preisseite beschriebenen Standardpläne.
Du musst bei der Registrierung korrekte Angaben machen und deine Login-Daten vertraulich behandeln. Du bist für sämtliche Aktivitäten unter deinem Account verantwortlich. Ein Account entspricht einem Tenant/Workspace; der Owner eines Tenants kann weitere Team-Mitglieder unter demselben Abo einladen.
Bezahlte Pläne werden über Stripe abgerechnet, monatlich oder jährlich je nach Wahl beim Checkout. Du kannst jederzeit im Dashboard unter "Billing" upgraden, downgraden oder kündigen — keine Vertragsbindung, keine Verkaufsgespräche. Ein Downgrade unter die aktuelle Nutzung (z. B. mehr Applications als der neue Plan erlaubt) löscht keine bestehenden Daten, aber neue Applications über dem neuen Plan-Limit können erst wieder angelegt werden, sobald du wieder darunter liegst. Bereits bezahlte Gebühren für die laufende Abrechnungsperiode sind nicht rückerstattbar, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
Du behältst alle Rechte an den Daten, die du QueueHawk übermittelst (Job-Metadaten, Application-Namen, Team-Mitglieder-Informationen). Wir verarbeiten sie ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Auf Anfrage, oder eine angemessene Frist nach Account-Schliessung, werden deine Daten aus unseren Systemen gelöscht, vorbehaltlich turnusmässig rotierender Backups und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Du verpflichtest dich, QueueHawk nicht zu nutzen, um Applikationen zu überwachen, an denen du keine Berechtigung hast, Plan-Limits oder Authentifizierungsmechanismen zu umgehen, Job-Daten mit dir bekanntermassen rechtswidrigem Inhalt zu senden, oder den Betrieb des Dienstes bzw. die Nutzung durch andere Tenants sonst zu beeinträchtigen.
Wir streben hohe Verfügbarkeit an, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit kurz gehalten. Support-Kanäle und Reaktionszeiten variieren je nach Plan (siehe Preise) — Agency-Pläne erhalten Priority Support.
Die QueueHawk-Software, das Dashboard und das QueueHawk.Agent-Package bleiben Eigentum der Substring AG. Nichts in diesen AGB überträgt Eigentum an unserer Software auf dich; du erhältst ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst für die Dauer deines Abos.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Substring AG für Schäden aus der Nutzung von QueueHawk auf die in den zwölf Monaten vor dem Anspruch bezahlten Gebühren beschränkt, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. QueueHawk ist ein Monitoring-Tool, kein Ersatz für eigene betriebliche Schutzmassnahmen — wir haften nicht für Folgen unerkannter Job-Fehler über das hinaus, was das eigene Alerting des Dienstes zu erkennen vorgesehen ist.
Beide Parteien können jederzeit kündigen — du durch Kündigung deines Abos, wir mit angemessener Vorankündigung, oder fristlos bei wesentlicher Verletzung dieser AGB (z. B. missbräuchliche Nutzung, Zahlungsverzug). Nach Kündigung endet der Zugriff mit Ablauf der laufenden Abrechnungsperiode, ausser eine fristlose Kündigung ist gerechtfertigt.
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden registrierten Account-Inhabern vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern, Schweiz, soweit zwingendes Konsumentenschutzrecht in deiner Jurisdiktion dem nicht entgegensteht.